不懂帶人,你就自己做到死!
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之前有睇過本係得文字版,而呢本就好唔同!竟然係漫!畫!版!
如果想提升領導力既朋友一定要睇,因為真心學到太多野了~
本書主要說明係行為科學,解構番好多平時溝通上既問題。
1) 如果你曾經試過教人做野,但佢做出黎既結果同你想要既不同,咁就要注意一下教既"技術",將焦點放在行為上,讓對方做到更多"你所期望既行為"上。
2) 了解和做到是兩回事,如"知道跑步好,但點解無跑?"整理一份能創造成果既"知識重點"和"行為清單"可以幫助解決問題。
3) 釐清你既拍檔"已知道/不知道的事","會做/不會做的事",再排先後次序,學習番技能
4) 如果你想知對方有冇記得你所教的事,請對方重覆一次你所講既野就可以了。
5) 指令必須清晰,如"要誠心誠意對客人",何為之誠心誠意?具體:一定要雙手交貨品,講多謝和講歡迎/下次再見等"
6) 每次指導,最多只講三樣重點就好,因為太多吸收唔到。
本書內容可以分享既實在太多太正,但規定自己只分享六個點,如果想睇本書既朋友可以去宏達購買。睇左既書,學左既野,真係要用,先真正屬於自己。各位加油嚕~!
2017年8月16日 星期三
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